知道了吗？（朱晨鹏、陈奕樽）3月7日下午,在海南省纪念“三八”国际妇女节暨“倾情礼赞新中国巾帼奋进新时代”表彰大会上，一位身材高挑、身着警服、头顶警徽的边检员上台领奖的情景格外引人注目，他就是“全国三八红旗手”获得者、“全国优秀人民警察”姜萍萍，现任海口出入境边防检查总站凤凰边检站执勤业务一科副科长。
姜萍萍参加海南省妇联表彰大会，高丽丽摄影
热情服务：传递中华文明的“靓丽名片”
“三尺验证台虽短，它体现的却是国门尊严；一枚验讫章很小，而它代表的是国家主权。”2008年夏天，姜萍萍从军校毕业，被分配到凤凰边防检查站执勤二科，担任一名普通的检查员，但她深知肩上担负的职责使命，作为对外服务的窗口，不仅关系到边检机关的形象，还关系到中国在国际社会形象。
她总是严格要求自己，争分夺秒钻研业务，反复研究伪假证件资料，虚心向老同志请教，及时进行整理总结，通过练业务、比技能，她的业务水平日益娴熟。在检查台上，接证、验证、还证，她动作熟练规范；在拿起验讫章时，她手法轻巧快速，力度拿捏精准，印油不浓不淡，印章清晰完整……不断加快验放速度，缩短旅客侯检时间，有效提高通关效率。
姜萍萍参加海南省妇联表彰大会，高丽丽摄影
微笑服务是每名边检员对待旅客的礼仪之道，但要把亲切自然、温暖而不张扬的微笑奉献给旅客，这并非易事。刚参加工作时，姜萍萍就经常对着镜子一遍遍地练习，体会不同的笑容给人的感觉。在繁忙的勤务实践中，她还探索总结出了“三常”“四心”服务法：常微笑、常问候、常帮助;办理检查手续要细心、提供服务要真心、解答问题要耐心、帮助旅客要热心，通过每个细小环节，为每名出入境旅客提供优质周到的通关服务, 这不仅赢得了中外旅客的满意度，更传递了中华文明之美！特别是在一年一度的博鳌亚洲论坛年会期间，作为专机检查的骨干，她主动了解贵宾国籍、身份等信息，加班加点翻查大量业务文件，提前核对互免协议国家和相关业务资料，用真诚灿烂的微笑、娴熟精湛的技能，完成了世界各国政要嘉宾出入境检查任务，有效展示了“国门名片”。
“为旅客服务是她们的责任，旅客的满意是我们最大追求！”还记得在一次勤务间隙，一名刚登机的外籍旅客突发心脏病急需入院治疗，接到任务后，她抓起帽子和对讲机便直奔停机坪，大步跑到机舱门口，赶紧示意工作人员打开舱门，并随机场救护车提前做好救援旅客及其家属的人证对照工作，有效缩短了旅客通关时间，简化了通关手续，为患者争取了最佳救治时间。看着救护车呼啸而过，她才发现自己早已全身湿透、筋疲力尽，却一脸微笑！
姜萍萍参加海南省妇联表彰大会，高丽丽摄影
火眼金睛：筑牢口岸安全的“防火墙”
随着三亚热带滨海旅游城市的旅游升温，59国免签等系列优惠政策和海南自贸区（港）建设不断推进，各种国际性赛事、重大庆典活动相继在三亚举办，近年来凤凰口岸出入境旅客流量屡创新高，口岸管控面临诸多挑战。
身处国门第一线，姜萍萍深知这枚小小验讫章起落之间担负的重任。凤凰边检站坐落在祖国南大门，对于入境人员来说，边检大厅是回家的第一站，对于出境人员而言，边检大厅则是最后一道国门防线。她跟随形势任务变化，学习掌握最新政策规定，随时关注管控动态，不断给自己加油充电，时刻紧绷神经，保持警惕，严格执法。
2017年5月，一名持因公普通护照出境的旅客在办理出境手续时，姜萍萍发现他神色慌张，还不时东张西望。经验丰富的她注意到该旅客所持的护照是因公普通护照，但当询问此行的目的地时，该旅客用很不标准的普通话，费力地回答说要去金边。当她再次提出疑问时，这名旅客艰难地用手势和简单的词汇描述说不会讲中文。虽然所持证件看似没问题，细心的她还是发现了可疑之处，她立即将情况向值班领导汇报，后经办案部门调查，现场另有一名同行旅客企图偷渡。
“轻则造成勤务差错事故，重则危及国家安全，来不得半点虚假！”凭着对边检事业的无限热爱，姜萍萍逐步成为总站边检业务尖兵，熟练掌握了常遇国家护照、签证的防伪特征、查验方法。近年来，她共检查入出境旅客42000多人次，查获违法违规人员21人次，多次参与各类重大安保任务，在南疆国门筑牢了一道安全屏障。
图为凤凰边检站姜萍萍在台外引导出入境旅客，陈奕樽摄影
默默奉献：那份信念与责任始终如一
今年2月5日，大年初一，早上8时，随着来自阿斯塔纳DV463航班缓缓降落凤凰国际机场，边检大厅变得熙熙攘攘，和往常一样，坚守岗位的姜萍萍带着同事开始忙碌起来。“每逢节假日越是人手紧张的时候，这是一种坚守，更是一份责任！”
凤凰口岸出入境航班具有旅游包机多、公务专机多、午夜航班多的特点，临时性、特殊性勤务量较大，出入境人员逐年急剧增长，口岸全天候开放，特别是在旅游旺季，每天国际航班多达35架次，检查员必须连续工作20多小时，长期处于紧张的工作状态之下。
工作中爱岗敬业，争做一名优秀的业务尖兵；生活里柔中有刚，也要做一朵“铿锵玫瑰”。姜萍萍的爱人是一名公安民警,两人志同道合,恩爱有加,可幸福的背后,也有常人难以理解的酸楚。她和丈夫虽然工作在同一座城市,却因岗位的特殊性，很少有时间见面和浪漫,对家庭照顾很少、亏欠多；当母亲突然昏迷住院时，她没法陪伴在身边，父亲为了不让她担心，直到母亲康复出院后才将事情告诉她;儿子刚出生四个月时，还没断奶就被她狠心送往山东老家抚养，直到儿子快两岁时才被接到身边，结果儿子都不认识她……
图为凤凰边检站姜萍萍在台外引导出入境旅客，陈奕樽摄影
“虽然没有惊心动魄的故事，但工作岗位平凡而又神圣！”2019年1月，她和丈夫都依依不舍脱下了橄榄绿，换上了藏青蓝。在入警16年里，她有过苦，也有过累，但当初那份信念和责任却始终如一，穿上这身警服，手中握着的不仅是一枚小小的印章,还有国家和人民赋予的信任与荣誉。
一份耕耘，一份收获。因工作成绩突出，她被海南省评为“三八红旗手标兵”“三八红旗手”，被三亚市评为“三八红旗手”，被上级评为“十大边防卫士”“执法标兵”“优秀共青团员”“文明使者”称号，荣立个人三等功3次，2017年被公安部表彰为“全国优秀人民警察”。
