携程20周年发布报告：海外用户超1亿 国人消费力增10倍

10月28日消息  携程20周年之际对外发布用户报告。报告显示，经历20年发展，携程用户从784人增长到超过4亿。

就携程第一批用户来看，1999年，人均年订单数约为2单，订单均价约为750元；到了2018年，人均年订单数已经超过14单，订单均价超过1600元。20年间，年旅游消费金额增长了10倍。

旅行用户的行为习惯也在发生变化。在2000年，通过携程预订一张机票，从提交订单到确认，再到拿到工作人员送上门的机票，最快需要4小时；订酒店下单后，最快约2小时能得到确认。而现在，用户最快7秒钟就能完成一张机票的预订；在酒店预订上，90%的用户订单可在5分钟内获得确认。

报告指出，携程成立之初，国人的旅行以匆匆来去的商务出行为主。当时，携程种子用户的订单中，机票和酒店订单占比超过90%。现在，携程用户因私休闲度假出行占比已超过50%。2018年，携程定制旅行平台需求单量同比增长超180%，二三线城市定制游需求增速超过一线城市；200多万用户通过携程当地向导平台请一个当地向导。

报告还提到，除了来中国时使用，越来越多外籍用户在当地旅行或去其他国家时，也通过Trip.com这个中国公司的APP解决机票、酒店等产品预订。截至2019年9月，携程集团海外用户数量已超过1亿，主要来自日本、韩国、美国、新加坡、英国等国。（完）