知道了吗？
10月21日消息 在苏宁易购场景零售战略发布会暨双十一全民嘉年华媒体通报会上，苏宁易购总裁侯恩龙提出了2019年双十一的关键词：场景，并表示“唯有场景零售能定义新苏宁”。
“价格是标配，但不是唯一。”侯恩龙强调，当前的消费者，已经不再满足于单纯的线上或线下购物。在未来的零售行业，与用户产生链接的，不再是单纯的商品或者平台。而实现零售多元素融合的场景，才是零售与用户的真正触点。“未来的零售就是场景零售，开启了苏宁最具差异化的优势赛道，未来场景零售的主角只能是苏宁”。
在苏宁眼里，双十一关键词“场景”到底是什么？侯恩龙提出了场景零售五力模型的苏宁思考，即场景零售的核心“五力”，分别是用户力、产品力、科技力、服务力和链接力。
具体而言，用户力表现为场景会员的权益。区别于其他形式会员的是，场景会员可以享受苏宁完整场景下打通的服务权益，场景会员可以享受到社区、社群、体育、娱乐、母婴等涉及生活各领域的专属体验和权益设计。
产品力重在链路的重构，支撑全场景需要智能供应链，通俗表达就是好产品、好价格。
服务力，简单来说，就是身边的苏宁。重点打造优化的是近场效率，以仓储、物流、苏宁小店、家乐福为基础设施构建服务网络，无论是到家、到店，还是去店，一小时内都能找到苏宁。
科技力方面，就是基于苏宁的能力对外开放赋能。至于链接力，侯恩龙介绍，苏宁一直在谈开放赋能，做社会的苏宁，进行流量融合和能力输出。“苏宁零售云和苏宁拼购孵化了大量创业者，带动一批人从造富到共同致富。”
侯恩龙称，场景零售具体在今年的双十一上，就是让消费者省心、省时、省力和省钱的“1小时生活圈”的场景。随时随地，全场景、全触点、便利性地解决用户需求。（完）
