知道了吗？
8月7日消息 记者近日获悉，针对部分不熟悉互联网的老年人、有特殊需求的聋哑人等特殊人群的特殊出行需求，曹操出行推出无障碍出行服务，助力这些特殊人群顺利出行。
具体而言，曹操出行推出了电话叫车和曹操出行APP端在线客服叫车，这一服务率先在杭州落地。用户可通过拨打曹操出行400-608-1111客服电话或者曹操出行官方APP在线叫车，届时会有专职客服实时处理。在客服人员详细记录用户用车需求之后，会帮助乘客下单。在无障碍出行服务订单结束后，曹操出行还支持线下支付。
另外值得一提的是，自8月中旬起，用户也可以通过拨打杭州交通95128热线，转接到曹操出行无障碍出行客服电话。
现下，网约车出行已不再是简单的提供出行，服务的比拼更成为竞争重点。从此次新推出的无障碍出行服务可见，全面服务好乘客似乎已经成为曹操出行的最高标准。此前，曹操出行董事长刘金良指出，无论是出租车还是网约车，都不是租车行业，其本质还是服务业，用户出行的同时，需要的是服务。
另据了解，为了提供优质的出行服务体验，曹操出行坚持做到在平台、车辆、司机等经营管理上合法合规，注重安全与服务，以“乘客至上”为核心服务标准，把乘客的安全放在第一位。为了培养优质司机，曹操出行还成立了曹操学院，全面导入百年伦敦出租车司机培训认证体系，为司机提供礼仪、沟通技巧，甚至急救等培训内容。
据公开信息显示，截至7月曹操出行已经上线全国40个城市，覆盖了一线城市、新一线城市以及部分小城市。未来，曹操出行将上线更多城市，为更多城市带去专业化服务，助力更多老年人、聋哑人顺利出行。（完）
