知道了吗？12月30日消息 华为消费者业务CEO余承东12月29日发布了致员工2019新年信。在信中，余承东回顾了2018年取得的成绩，并拟定了接下来需要努力的几大方向。
余承东表示，前三季度华为智能手机出货量上升至全球第二，且总出货量已突破2亿台。同时，他预计华为消费者业务收入规模同比增长近50%，较目标提前一年跨越500亿美元里程碑。按照华为轮值董事长郭平刚刚发布的新年致辞，华为全年总收入在1085亿美元。以此计算，华为To C业务已经占据了集团半壁江山。
余承东也分享了华为部分品牌手机的销量。他表示，Mate和P系列智能手机全球发货量近3000万台。Mate20系列上市两个月全球发货量超500万台，Mate20 Pro在欧洲定价历史性突破并站稳1000欧档位。
余承东还分享了华为其他消费者业务的发展状况，称已在全球建设超过2千家线下服务中心、4千家体验店，6万家零售阵地，为全球100多个国家消费者提供服务。平板逆势增长，销售收入同比提升超20%；PC业务规模同比增长近4倍，MateBookX Pro拉动品牌快速提升；HUAWEI WATCH GT带动华为穿戴整体增长超120%；音频和智能配件业务增长翻番；5G MBB和车载领域持续引领市场，基于华为HiLink的智能家居产品和生态不断壮大；非手机类终端芯片通过新特性提升竞争力，稳步增长；华为终端云服务用户数超5亿。
对于2019年，余承东表示“我们一定要‘乘胜发展’再上一层楼，未来要成为全球少数能存活下来的智能终端厂商里，最强的一家！”他给出了华为消费者业务的十大发展方针：
1、未来五到十年，在5G、AI人工智能时代，在万物互联万物智能的IoT时代，华为消费者业务坚持全场景智能生态战略，打造全球领先的消费者全场景智慧生活体验，这是面向未来发展的核心。我们要力争在多个领域做到世界第一。不进入则已，一旦进入一个领域，一定要做成世界第一！
2、加快构筑核心能力，加强研发投入，坚持“开发一代，预研一代，跟踪一代”的三代路线。与产业伙伴、高校、科研机构等合作共赢，加强供应链核心部件的联合创新投入，加强新技术创新合作、核心技术投资与并购，共同打造积极健康全球产业链。一定要敢于颠覆、敢于创新、敢于领先，以领先的产品体验与服务引领整个产业，努力成为智能终端行业创新引领者与领导者！
3、坚持精兵+精英的人力资源战略，坚持“专业线与管理线”双梯双线并重机制。打造使命感强、具备战略视野的干部队伍；重视专业人才发展，鼓励专家倍出，每个专业领域都要有具备深刻洞察和理解力的领军人物，优先提拔激励核心贡献者。海纳百川，欢迎公司ICT泛网络同事们加入、欢迎业界优秀人才加入组成强大混合团队，主动在全球人才聚集地建设研发与核心技术能力中心。
4、坚持双品牌发展战略，将华为品牌打造成国际化、高端化、时尚化的全球标志性科技品牌，将荣耀品牌打造成年轻人喜爱的互联网科技潮牌。双品牌协同发展，满足不同人群消费者个性化体验需求。
5、持续提升质量、体验与服务，高度重视消费者口碑，不断提升消费者满意度和NPS值（净推荐值），这是华为消费者业务成长与发展的核心动力。
6、高度重视安全与隐私保护，通过安全与隐私保护能力的长期提升，构筑华为消费者业务领先优势。积极打造终端云服务与生态，重视专利申请，重视知识产权保护。遵从业务所在国法律法规要求，合法合规经营。
7、持续打造精简高效的2C流程与IT支撑体系，围绕“低成本、高效率”开展精细化运营，杜绝铺张浪费、流程复杂、缺乏成本意识的习气作风。努力稳定主业务流程并逐步优化完善，尤其控制流程变更需求的接纳，避免盲目创新、大幅更改流程的做法。
8、七年2C转型之路，七年艰辛努力，我们终于学会了如何做渠道、零售与营销，要继续总结经验，不断提升能力。移动互联网时代，大家要重视新形态的营销创新，重视电商销售模式的能力提升，重视真正面向消费者体验的、线下全场景智能生活新零售打造。坚持重点聚焦大国的市场战略，兼顾全球小国市场机会，坚持效率与效益并重，在全球范围构筑粮仓。
9、构筑信任授权、简单高效、团队合作的文化氛围。打造充满战斗力的学习型组织，培养“主动学习、勇于自我批判、闻过则喜”的工作作风，尤其要有追求卓越的意志品格，勇争第一的王者之气！努力奋斗，不断超越对手，超越自我！
10、倡导人人做客服。围绕华为及荣耀智能终端产品使用、购买、服务体验全流程，为身边亲朋好友答疑解惑。倡导发现一个问题，解决一类问题，把各项用户体验做到业界最优。
余承东表示，未来的华为消费者业务将继续在华为集团的信任授权下，按B2C规律经营发展，并寄语2019，说到“新的一年机遇将和困难一样大，登上5G、AI人工智能、IoT等新技术引领的万物互联舞台，为全球消费者提供最极致的全场景智能生活体验，我们的决心勇气没有什么能阻挡。”（完）
